Witei Solutions SL establece el siguiente contrato, que se celebra entre:

El proveedor de servicios, Witei Solutions SL, en adelante "Witei" o la "Entidad", sociedad limitada con CIF B87261434, con sede en Calle Zurbano, 45, Planta 1, Madrid, España. y el cliente, en adelante "Cliente", persona jurídica o física que actúa por su propia cuenta a efectos profesionales, inscrita o residente en un Estado miembro de la Unión Europea. Conjuntamente serán referidos en adelante como las "partes".

Advertencia

Al hacer uso de los servicios de Witei, el Cliente acepta estos términos de uso y condiciones de servicio y reconoce haber leído, comprendido y aceptado el contenido del presente contrato.

Witei se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, empleando los canales de comunicación posibles para notificar de ello a los usuarios de sus servicios.

El presente contrato tiene por objeto definir la relación establecida entre Witei y el Cliente para la prestación de los Servicios:

Los Servicios serán prestados al Cliente a través de los Usuarios dados de alta en la cuenta del Cliente por un Usuario Administrador de la misma. Los usuarios Administradores son los Titulares de la cuenta, pudiendo realizar cualquier tipo de gestión de Alta, Baja o modificación de la cuenta.

Witei no realiza la gestión directa de los usuarios dados de alta en la cuenta del Cliente, siendo responsabilidad de éste último el alta, baja o modificación de los Usuarios y los permisos que habilitan los diferentes niveles de acceso al Servicio.

El Cliente se compromete a través de los Usuarios Administradores a informar a los Usuarios de estos Términos y Condiciones de Uso.

Los usuarios se comprometen a hacer un uso responsable y acorde a lo dispuesto en estos términos de uso de los servicios ofrecidos por Witei.

Cada suscripción realizada por el usuario define unos límites de uso que abarcan volúmenes de datos o uso de herramientas. El usuario es responsable de mantener su actividad dentro de dichos límites de uso.

Los usuarios se comprometen a no utilizar los servicios ofrecidos por Witei con ninguna finalidad que pueda considerarse ilegal o esté limitada por estos términos. Esto incluye pero no se limita a la legislación vigente en el país de actividad del usuario.

Witei no puede ser utilizado para el almacenamiento o gestión de datos confidenciales, médicos o de carácter personal. Cualquier detección por parte del usuario de un uso no aceptable del servicio deberá ser comunicado lo antes posible a Witei.

Witei presta servicios a Clientes cuya actividad profesional esté inscrita en países miembros de la UE. Es por ello que para contratar cualquiera de los Servicios ofrecidos por Witei es un requisito necesario que el Cliente esté inscrito como persona física o jurídica en alguno de dichos países.

El Cliente debe cumplir con los requisitos especificados en el presente Contrato.

El Cliente se compromete a que la información cedida a Witei para la Contratación de sus Servicios sea verdadera y actualizada, lo que incluye pero no se limita a: Datos de Facturación, Datos de Pago, Datos de Usuarios Administradores Titulares de la Cuenta y datos de Usuarios dados de alta en Witei.

Witei se compromete a la prestación de sus servicios a cambio del pago realizado por el Cliente. El pago será realizado siempre a través de los canales establecidos en Witei para ello. El Cliente se compromete a no facilitar ningún tipo de información sobre sus métodos de pago a través de cualquier otro canal que no sea el establecido para ello.

Witei establece una suscripción recurrente por sus servicios. Esta suscripción se renueva y abona de forma automática cada 30 días naturales.

Witei ofrece diferentes planes y precios para la suscripción de los servicios existentes. Estos planes y precios son revisados mensualmente y están sujetos a actualizaciones y modificaciones necesarias para el correcto funcionamiento del Servicio.

Las tarifas son informadas a cliente a través de su Área de Suscripción, accesible únicamente para Usuarios Administradores de su cuenta en Witei.

El Cliente dispone de libertad para elegir los planes que mejor se ajusten a sus necesidades. El Cliente puede modificar cualquiera de los planes contratados desde su Área de Suscripción. Los cambios en la tarifa serán aplicados al inicio del siguiente ciclo natural de 30 días establecido para la contratación de dicho Servicio.

Los cargos derivados de los planes seleccionados por el Cliente para la contratación de los Servicios se realizarán de forma automática en el método de pago indicado por el Cliente en su Área de Suscripción. El cliente se compromete a que dicho método de pago sea válido, sea titular del mismo y tenga fondos suficientes para el abono de los cargos correspondientes.

En caso de que el método de pago del Cliente sea erróneo, no disponga de fondos suficientes para el pago de los Servicios o cualquier otra situación que impida a Witei satisfacer el pago de los Servicios prestados, supondrá la finalización inmediata de los servicios ofrecidos por Witei.

El impago de cualquier cantidad adeudada por parte del Cliente constituirá una condición suficiente para la cancelación inmediata del presente contrato, sin necesidad de previo aviso. En tal caso, el Cliente será responsable de abonar todos los importes pendientes derivados de los servicios prestados por el Proveedor hasta la fecha de cancelación, incluyendo cualquier coste adicional o penalización que pudiera derivarse del impago.

Witei se reserva el derecho a bloquear la Cuenta de Cliente en caso de éste haya incumplido el presente contrato o se haya detectado que dicha cuenta supone un riesgo para la correcta prestación de servicios a otros Clientes de Witei.

Estos riesgos pueden venir derivados pero no se limitarían a los siguientes:

El presente contrato tiene una duración indefinida. Su renovación se realizará en los periodos de 30 días naturales establecidos por la recurrencia de pago del Cliente para cada Servicio contratado.

Witei se reserva el derecho a la modificación del presente contrato en cualquier momento. Los cambios serán aplicados en este documento y notificados al Cliente. Se establece que la aceptación del los cambios estará determinada por la continuación de uso del Servicio por parte del Cliente.

Witei se reserva el derecho a la transferencia de este contrato a otra Entidad.

El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la rescisión del presente contrato. Para ello, deberá seguir las indicaciones estipuladas en el área de "Baja de la cuenta en Witei". El Cliente es responsable de la creación de una copia de seguridad previa a la eliminación de datos de su cuenta, necesaria para la rescisión del contrato.

La rescisión tendrá efecto una vez el usuario haya finalizado el procedimiento indicado en el área "Baja de la cuenta en Witei". En caso de que existieran pagos programados posteriores a la rescisión del Contrato, Witei se compromete a la devolución de dichos importes. De la misma forma, el Cliente se compromete a solicitar dicha devolución a través de la plataforma Witei y no mediante Devolución vía su entidad Bancaria.

Witei se reserva el derecho a finalizar el Contrato de Servicios de forma inmediata ante las siguientes situaciones.

En caso de detectar que el Cliente está haciendo un uso de su cuenta referente a:

La Entidad será absolutamente ajena a las relaciones jurídicas y comerciales y a los eventuales litigios que se produzcan entre el Cliente y terceros.

La responsabilidad de la Entidad se limitará a la reparación de los daños directos ocasionados por la propia Entidad, pero nunca a daños indirectos. No se podrá requerir la responsabilidad de la Entidad en caso de daños que puedan resultar de la utilización de los Servicios. Además, la Entidad no podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de la ejecución de obligaciones legales y normativas que le correspondan al Cliente.

Las Partes no serán consideradas responsables de ninguna demora o inejecución que esté asociada a un caso de fuerza mayor. Witei establece como caso de Fuerza Mayor la imposibilidad de prestación de Servicios derivada de causas externas a la Entidad, como el fallo de cualquiera de los proveedores de Servicios externos necesarios para el correcto funcionamiento de Witei o la incapacidad del equipo humano necesario para la operativa de Witei.

Ambas partes se comprometen a no exigir responsabilidades a en caso de Fuerza Mayor, y aceptar la rescisión del contrato.

Witei establece un compromiso de disponibilidad de Servicios que habilite al Cliente al uso de los mismos en cualquier momento. Sin embargo, tanto por causas propias como ajenas a Witei, esta disponibilidad puede verse afectada. A modo informativo pero no limitante, se informa a continuación de algunos escenarios que pueden afectar de forma temporal o permanente a la disponibilidad de los Servicios:

El Cliente se compromete a hacer uso de los servicios ofrecidos por Witei dentro del marco regulatorio establecido por la Unión Europea así como cualquier otra legislación vigente en su jurisdicción.

El Contrato de Encargado de tratamiento de datos estará disponible para su acceso y firma a través del Área de Suscripción de la cuenta en Witei del Cliente.

El Cliente se compromete a la firma y remisión a Witei de dicho contrato en el momento de inicio de uso de cualquiera de los Servicios ofrecidos por Witei.

El control del cumplimiento de los datos personales con las regulaciones aplicables en este sentido es responsabilidad del Cliente.

Witei establece dos vías de comunicación con Cliente:

Witei no establece un tiempo máximo de respuesta, pero se compromete a que éste sea el mínimo posible, teniendo en consideración la disponibilidad de personal y disponibilidad técnica para ello.

El Cliente se compromete a facilitar un medio de vía escrito para la recepción y emisión de comunicaciones con la Entidad.

La ausencia de respuesta por parte de los medios indicados por parte del Cliente podrá ser considerada suficiente para la finalización del contrato de Servicios.

El abuso del servicio de atención al cliente, comunicación poco profesional, maleducada, uso de vocabulario indebido, agresión verbal, faltas de respeto o actos de naturaleza similar serán considerados motivo suficiente para la suspensión del servicio de atención al cliente vía telefónica, extensible a la suspensión de toda atención a cliente y, en última instancia, la finalización inmediata del contrato de prestación de servicios.

Witei establece el correo electrónico: [email protected] como medio de comunicación de reclamaciones por parte del Cliente.

El compromiso de Witei en la satisfacción del Cliente será siempre el mayor posible dentro de los márgenes establecidos por el presente Contrato.

El presente contrato, condiciones específicas establecidas con el Cliente, comunicaciones con usuarios dados de alta en la cuenta de Cliente y cualquier otra información intercambiada entre el Cliente y Witei son confidenciales y no deben ser puestas en conocimiento por terceros.

El presente contrato no podrá ser transferido por parte del Cliente a terceros. Witei no permite el cambio de titular de una Cuenta.

La nulidad o la invalidez de uno o varios términos del Contrato no afectará a la validez del Contrato o de las demás disposiciones del mismo. En consecuencia, el Contrato y las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Witei se reserva el derecho de modificar cualquiera de los servicios prestados a Cliente. Estas modificaciones si bien tienen como intención la mejora de la experiencia de los clientes, pueden también ser derivadas de cambios necesarios por limitaciones técnicas o legales.

El cliente se puede reservar el derecho de rescisión del contrato de servicios en caso de no estar conforme con las modificaciones realizadas en el Servicio pero no podrá hacer responsable a la entidad de la sustitución de las mismas.

El Cliente se compromoete a no almacenar o publicar a través de Witei cualquier información de caracter ilegal o con una finalidad malintencioanda (confundir o engañar a potenciales consumidores de la información).

Witei se compromete a investigar cualquier notificación recibida por parte de terceros sobre información errónea transmitida por parte del Cliente. La verificación de una posible acción contraria a este contrato será motivo suficiente para la rescisión inmediata del del mismo, no siendo necesaria la comunicación al CLIENTE.

El uso de Witei como herramienta facilitadora de la colaboración entre empresas independientes y, en particular, agencias inmobiliarias, incluido el desarrollo de cualquier práctica relacionada con la fijación de acuerdos entre empresas está completamente prohibida y supondrá la cancelación inmediata de todas las cuentas involucradas en ello. Witei mantiene un compromiso máximo con el cumplimiento de la Ley de Competencia en general y en particular a la resolución dictada por la Comisión Nacional de Mercados y Competencia en el expediente Proptech S/0003/20.

El Cliente se compromete a no utilizar Witei como medio para infringir los contratos o condiciones de uso de servicios de terceros.

Cualquier intento de uso del SERVICIO por parte del CLIENTE con la intención de alterar el correcto comportamiento de las pasarelas con los diferentes portales de anuncios será entendido por WITEI como un uso abusivo del SERVICIO y podrá conllevar la cancelación automática y sin previo aviso de la cuenta del CLIENTE.

El Cliente no podrá utilizar el almacenamiento de imágenes o cualquier otro recurso proporcionado por el Servicio para el *hotlinking*, es decir, la vinculación o inclusión directa de dichos recursos en plataformas externas (por ejemplo, un sitio web inmobiliario que muestre imágenes almacenadas en la plataforma del proveedor). Este ejemplo es ilustrativo y no limitativo, prohibiéndose de forma generalizada cualquier práctica que implique el uso de los recursos almacenados en el Servicio para ser visualizados o accedidos desde plataformas externas sin previa autorización escrita del Proveedor.