Al utilizar Witei como herramienta de comunicación con tus contactos, nosotros gestionamos el envío de los emails. Entre otras, esto se aplica a las áreas de Conversaciones y Campañas.
Si no personalizas este envío, Witei utilizará un dominio genérico especialmente generado para ello: XXXX@mail.witei.com
Para habilitar esta opción debes ir a "Configuración > Publicidad > Dominio Remitente".
Configuración de dominio propio
Para poder enviar mensajes desde tu propio dominio, es necesario que previamente tengas registrado un dominio de correo en cualquier proveedor de este servicio.
Por ejemplo, si mi email termina en "@midominio.com", el dominio sería "midominio.com".
Te mostraremos que registros DNS debes de introducir en tu registrador de dominio. Una vez gestionado, debes de entrar de nuevo y darle a "Verificar".
Si el dominio es gestionado por Witei los registros DNS se configurarán automáticamente. Para ello debes ir a "Configuración > Dominios > Pincha en el "icono del engranaje de herramienta" que esté al lado de tu dominio gestionado > Pincha en "Configurar correos" > Tras ello, pincha en "Permitir enviar emails desde Witei".
Si lo realizas siguiendo este camino, recuerda que se configurarán automáticamente los registros DNS, pero para ello debes confirmar pinchando en "Ok":
Si tu dominio está gestionado por otro proveedor, tienes que acudir a tu proveedor de dominio y crear los registros con los valores que te salen en la tabla. Si no sabes hacer esto, consulta con tu proveedor de dominio.
Si todo va bien, veremos que pone en los registros la palabra Verificado en color verde en lugar de No verificado en color naranja, si aparece en naranja es que la configuración no se ha realizado correctamente:
En este caso, cuando la configuración esté correcta también deberás de volver al formulario y hacer clic en "Verificar".
Importante: Tras esta configuración Witei podrás usar tu dominio para que el receptor del mensaje vea este mismo. Es decir, la dirección del remitente que verá será tuusuario@tudominio.es. Por lo tanto se compondrá del nombre de usuario que tengas en Witei y el dominio que hayas configurado en Witei con el proceso anterior.
Recepción de mensajería
Para poder recibir en Witei las respuestas a los mensajes que envías desde la herramienta de conversaciones con tu dominio remitente personalizado, es necesario que tus contactos respondan directamente el mensaje que les has enviado.
El correo de respuesta a tu mensaje tendrá este formato como el que te mostramos a continuación:
Que el correo de respuesta en tu mensaje sea tunombredeusuario@parse.mail.witei.com es lo esperado, ya que este formato permite a Witei recibir la respuesta a tu listado de conversaciones.
Por lo tanto, a quienes les envíes un mensaje con tu dominio remitente personalizado, verán que:
Habrá un correo "De" personalizado con el dominio que has puesto como remitente.
Habrá un correo "Responder a" que es el tunombredeusuario@parse.mail.witei.com el cual le permitirá a Witei recibir las respuestas a mensajes, campañas, etc. dentro de la herramienta de conversaciones.
Este correo de "Responder a" no se modifica, es necesario que tenga este formato para el correcto funcionamiento de las conversaciones de Witei y es la forma estándar de funcionamiento de todas las herramientas de unificación de comunicaciones del mercado.
Si tienes cualquier consulta, ¡no dudes en avisarnos por el chat!