Sentimos mucho que quieras eliminar tu cuenta en Witei y dejar de usar nuestras herramientas. Antes de irte, recuerda que en Witei estamos a total disposición para escuchar tu opinión y cualquier necesidad que nuestro servicio no haya podido satisfacer.
Antes de cursar tu baja te recomendamos realizar una copia de seguridad de todos tus datos (contactos, inmuebles, tareas, fotos y documentos de inmuebles, conversaciones, artículos de blog, etc), te enlazamos aquí el paso a paso para llevar a cabo la Exportación de tus datos.
Los siguientes pasos te explicarán de manera ordenada cómo completar la baja de tu cuenta de Witei correctamente:
A. Eliminar datos
Si lo deseas, puedes eliminar los datos subidos a Witei: inmuebles, tareas, contactos, etc.
Pero antes de eliminarlos, te recomendamos realizar una copia de seguridad de los mismos, es decir, una exportación de tus datos en Witei, te enlazamos aquí el paso a paso.
A.1. Para eliminar inmuebles:
Accede a la sección de inmuebles.
Eliminar todos los filtros aplicados: desde la papelera al lado de cada uno.
Seleccionar inmueble> tras ello pincha en "seleccionar todos" (enlace azul de arriba) > Pincha en el desplegable de: Selecciona una acción > Eliminar permanentemente > Al ser grandes cantidades de datos te pide introducir tu usuario de Witei para que puedas cerciorarte del paso de la eliminación:
A.2. Para eliminar contactos:
Accede a la sección de contactos.
Eliminar todos los filtros aplicados, haciendo clic en el icono de la papelera de cada uno:
Selecciona un contacto > tras ello pincha en "seleccionar todos" (enlace azul de arriba) > Pincha en el desplegable de: Selecciona una acción > Eliminar permanentemente > Al ser grandes cantidades de datos te pide introducir tu usuario de Witei para que puedas cerciorarte del paso de la eliminación:
A.3. Para desactivar las pasarelas a portales que tengas activas:
Es necesario que revises las pasarelas a portales que tienes activas en tu cuenta para desactivarlas si no deseas que se mantengan activas y sincronizando tus inmuebles tras la baja.
Para ello, es importante que sigas estos pasos y las deshabilites una a una individualmente desde: Configuración > Soft. Inmobiliario > Pasarelas a portales > Pincha en el icono del "engranaje de herramienta" > Pincha en Desactivar pasarela > Pincha Ok.
B. Dar de baja el dominio
Si ya no deseas gestionar tu dominio con Witei te recomendamos trasladarlo para poder seguir usándolo o simplemente mantenerlo creado en otro proveedor.
Si no se traslada el dominio a otro proveedor, y las suscripción web está cancelada, Witei no lo podrá renovar. Por lo tanto se liberará y podrá ser registrado por otra entidad en internet.
Si quieres cancelar el dominio en Witei sin trasladarlo estos son los pasos:
Antes de comenzar te recomendamos realizar una copia de seguridad de tus correos antiguos. Tras ello, antes de eliminar las cuentas de correo, es importante que te asegures de que el nuevo proveedor (si lo tienes) haya realizado la migración del contenido de dichas cuentas de correo a vuestro nuevo gestor de correo. Tras ello, asegúrate de que eliminas correctamente las cuentas de correo, te contamos cómo hacerlo aquí.
Desligar ese dominio de la Web elegiendo otro en el desplegable desde: Web > Dominio web > Guarda los cambios.
Cancelar el dominio desde Configuración> Dominios > Pincha en la rueda de opciones al lado del dominio > Cancelar dominio.
Cancelar suscripción del servicio Web Inmobiliaria desde Configuración> Suscripción. Seleccionando el plan Basic.
Desde el momento en el que se procede a la cancelación del dominio dejará de verse la web.
C. Dar de baja las suscripciones: CRM, Web Inmobiliaria y Gestor de inmuebles
El administrador de la cuenta debe acceder a Configuración > Suscripción.
Entrar en cada servicio a cancelar > Cambiar plan a plan Basic (gratuito):
Recuerda que si tienes varios servicios activos deberás entrar en cada uno y elegir el plan Basic gratuito.
Importante: la baja y el cambio de suscripción empezará a contar desde ese momento en el que realices el cambio. Por lo tanto, al cambiar de plan verás que las herramientas anteriores ya no estarían disponibles.
D. Eliminar usuarios
Puedes dar de baja a los usuarios de tu cuenta.
Desde Configuración> Usuarios
Desde los 3 puntos laterales al lado del usuario > Dar de baja usuario:
Debes dejar un usuario administrador para poder seguir los pasos de la baja y tener acceso a todas las secciones de Witei.
E. Eliminar datos de pago
Importante: Si tienes cuentas de correo y dominio gestionado con Witei, es muy importante que: antes de eliminar tus datos de pago, lleves a cabo la cancelación de dichas cuentas de correo y dominio, te contamos cómo hacerlo detalladamente en los artículos que te enlazamos a continuación:
Antes de eliminar los datos de pago, recomendamos descargar las facturas. Esto lo podéis hacer siguiendo los pasos indicados aquí.
Tras ello, los pasos para eliminar los datos de pago son:
1. Desde la misma sección de Suscripción> método de pago > Editar
2. Deberás dejar el método de pago en blanco. Con esto conseguimos que no se emitan más cobros a esta cuenta.
Es importante que mantengas los datos de facturación.
Importante: Witei planifica los cobros con 10 días de antelación al momento en el que lo visualizas en tu banco. Por ello, si se hace el cambio de planes de pago a gratuitos durante ese periodo, puede que se vea el cobro reflejado en el banco. En cualquier caso, no te preocupes, indícanoslo para revisarlo.
Recuerda que tienes la posibilidad de solicitarnos su devolución via chat dentro de los siguientes 15 días.
Para más dudas, por favor, entra en contacto con nuestro Soporte mediante el chat.
Estamos encantados de atenderte.