A. Qué es la herramienta de Citas, cómo funciona y sus beneficios
Esta herramienta te permite poner a disposición de tus contactos/clientes un calendario interactivo para que ellos elijan un momento en el cual deseen reunirse contigo (dentro de la franja disponible que tú determines).
Podrás acceder a esta herramienta desde el apartado: Planning > Citas
Puedes elegir el tipo de evento o reunión que haréis y podrás compartir este calendario con tus clientes mediante un enlace por la vía que desees y también por tus redes sociales: Twitter, WhatsApp, LinkedIn y Facebook.
Tus clientes podrán ver el calendario al evento, seleccionar fecha y hora que mejor les venga y podrás ver la cita que ellos escojan automáticamente en Witei desde el apartado: citas programadas reservadas.
Ten en cuenta que:
Si el contacto que reserva la cita no está registrado en tu CRM de Witei se registrará automáticamente para facilitarte su captación y seguimiento.
Witei creará una tarea en tu agenda de Witei y en ese contacto para recordarte la cita reservada, como puedes ver en este ejemplo:
Los principales beneficios de utilizar la herramienta de citas:
Te ayudará a organizar tu tiempo de manera más eficiente.
Tendrás tu agenda de Witei actualizada y al día con todas las citas que te reserven.
Programación y reprogramación de citas sin complicaciones.
Puedes programar el límite de citas que deseas tener durante tu jornada para tener más control y equilibrio sobre tus tiempos de trabajo.
B. Cómo crear tu evento y cómo gestionar tus citas
A continuación te indicamos los pasos para crear un evento:
1. Pincha en menú > Planning > Citas.
2. Pincha en: Crear evento (arriba a la derecha)
3. Añade la siguiente información sobre tu evento: Título, enlace al evento, descripción, podrás “Activar” y desactivar el evento públicamente, fecha de inicio y de fin, minutos de duración de las citas, tiempo entre citas, máxima antelación para reserva de citas (día), máximo número de asistentes
Una vez que rellenes todos los campos con (*) del formulario podrás guardar el evento.
Tras esto, tendrías que seleccionar tus franjas disponibles, es decir, indica la franja de tiempo en la que tus contactos podrán concertar una cita contigo. Pincha en “Añadir franja” para seleccionar tus días y horas disponibles.
Te mostramos estos pasos detenidamente mediante el siguiente vídeo:
Una vez creado tu evento, podrás compartirlo en tus RRSS como Twitter, WhatsApp, Linkedin y Facebook desde el botón de compartir:
Si accedes a ''Ver página del evento'' lo verás como el cliente final:
Cuando el cliente elija una opción, recibirá un correo de confirmación con la fecha y hora escogida que tendrá la siguiente información:
Si pincha en "clic aquí" pasará lo siguiente:
Cancelará su cita, es decir, "liberará" esa hora ese día en el calendario interactivo para que otro contacto pueda reservarla.
Al hacer "clic aquí" visualizará de nuevo el calendario interactivo y las horas que queden disponibles para que pueda reagendar contigo una nueva cita en otro día/horario que desee.
Por otro lado, si el cliente elije una hora en la que el usuario responsable de esa franja disponible ya tiene otra tarea programada en su agenda de witei, dicho cliente verá el siguiente mensaje y no podrá reservarla:
Si tienes alguna pregunta, por favor ¡consúltanos por el chat!